Condiciones aplicables a los pedidos de canciones personalizadas.
Última actualización: 1 de octubre de 2026
La contratación se realiza con Cursos Audiovisuales VNQ S.L., prestador identificado en el Aviso legal, utilizando frente al cliente la marca Tu Regalo, Una Canción.
Contacto para pedidos y reclamaciones: contacto@turegalounacancion.com · +34 918 92 71 60. Dirección del establecimiento: Avda. de la Estación 1A, 1.º B, 28970 Humanes de Madrid (Madrid), España.
Creamos una canción personalizada a partir de la información que el cliente facilita: nombre del destinatario, relación, recuerdos, anécdotas, mensajes, idioma, estilo musical, voz y demás indicaciones. La producción puede apoyarse en herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial, con revisión humana antes de la entrega.
No se garantiza una imitación idéntica de un artista concreto, una voz real determinada ni un resultado musical exactamente igual a una referencia externa.
| Plan | Incluye |
|---|---|
| Básico · 24,90 € | 1 canción completa, letra personalizada, estilo y voz elegidos y corrección sin coste de errores u omisiones imputables a nosotros. |
| Especial · 39,90 € | Todo lo del Básico + 1 revisión razonable tras recibir la primera versión y prioridad en revisión. |
| Premium · 49,90 € | Todo lo del Especial + hasta 2 revisiones razonables o una segunda versión musical, además de portada personalizada. |
Una revisión permite solicitar ajustes razonables manteniendo el destinatario, historia y encargo original. Cambios sustanciales —por ejemplo, cambiar destinatario, ocasión, historia completa, idioma o concepto musical una vez producida la canción— pueden requerir un nuevo pedido.
El cliente revisa los datos antes de acceder al pago seguro de Stripe. El pedido se considera confirmado cuando Stripe comunica el pago correctamente y recibimos los datos necesarios para producir la canción.
El cliente solicita expresamente que la producción del contenido personalizado comience tras el pago. Si falta información imprescindible, podremos pedir una aclaración antes de iniciar o continuar el trabajo.
Los precios se expresan en euros. Para consumidores en España sujetos a IVA, los precios mostrados en la web se presentan como precios finales con el IVA aplicable incluido. El tratamiento fiscal puede variar cuando la localización o condición del cliente determine una regla diferente.
La entrega prevista es de 48–72 horas desde la confirmación del pago y desde que dispongamos de la información suficiente para producir el pedido. Salvo acuerdo expreso, el plazo es estimado y puede verse afectado por incidencias técnicas, necesidad de aclaraciones o causas de fuerza mayor.
La entrega se realiza digitalmente utilizando los datos de contacto asociados al pedido o facilitando un medio de acceso o descarga.
Antes de entregar, revisamos nombres, datos relevantes, recuerdos, coherencia de la letra, estilo solicitado y estado general del audio. Si omitimos o interpretamos incorrectamente un dato importante que el cliente había facilitado claramente, lo corregiremos sin coste dentro de un plazo razonable.
Este servicio implica la creación de contenido digital personalizado y trabajo iniciado a petición expresa del cliente tras el pago. El régimen del derecho de desistimiento dependerá del momento de ejecución y de las circunstancias previstas por la normativa de consumidores.
Cuando la ejecución del contenido digital haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y con su reconocimiento de las consecuencias legales, o cuando el servicio haya sido completamente ejecutado en los términos previstos por la ley, el derecho de desistimiento puede dejar de resultar aplicable. Esto no afecta a los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad, incumplimiento o servicio defectuoso.
Si el cliente desea cancelar antes de que el trabajo haya avanzado de forma sustancial, debe contactar lo antes posible. Analizaremos el estado real del encargo y aplicaremos los derechos y obligaciones legalmente correspondientes.
El cliente declara que la información facilitada es veraz en lo esencial y que está legitimado para proporcionarla. Si incluye nombres, historias, fotografías, textos o datos de terceras personas, debe disponer de la autorización o base legítima necesaria para utilizarlos en el encargo.
Rogamos no incluir datos especialmente sensibles que no sean necesarios para la canción. Los pedidos que impliquen contenidos ilícitos, vejatorios, discriminatorios, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros podrán ser rechazados.
Salvo acuerdo distinto, la entrega permite al cliente utilizar la canción para fines personales y no comerciales, incluyendo regalos, celebraciones privadas y publicación en perfiles personales de redes sociales. No se garantiza exclusividad absoluta sobre estructuras, estilos, acordes, timbres o elementos genéricos que puedan aparecer también en otras obras.
Para campañas comerciales, publicidad, explotación empresarial, sincronización profesional u otros usos comerciales, deberá solicitarse autorización específica antes de utilizar el material.
Los pagos se procesan mediante Stripe. Nosotros no almacenamos el número completo de tarjeta. Stripe puede aplicar sus propias medidas de autenticación, prevención de fraude y seguridad.
Para consultas sobre un pedido o reclamaciones puede escribir a contacto@turegalounacancion.com o llamar al +34 918 92 71 60. Incluya, si dispone de él, el número de pedido.
Se aplica la legislación española. En contratos con consumidores se respetarán los fueros y mecanismos de protección que resulten imperativamente aplicables. Estas condiciones no limitan ningún derecho irrenunciable reconocido por la normativa de consumidores.